قوانین و مقررات فروشگاه مخزن مهدی

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴

به فروشگاه اینترنتی مخزن مهدی خوش آمدید

این صفحه با هدف شفاف‌سازی شرایط ثبت سفارش، خرید، پرداخت، ارسال، تحویل، بررسی کالا، مرجوعی، ضمانت و مسئولیت‌های خریدار و فروشنده تنظیم شده است.

ثبت سفارش، پرداخت وجه و یا تأیید نهایی خرید از طریق وب‌سایت makhzanmehdi.com به منزله مطالعه و پذیرش شرایط مربوط به همان سفارش است؛ با این حال، هیچ‌یک از مفاد این قوانین به معنای سلب حقوقی نیست که به موجب قوانین لازم‌الاجرا برای مصرف‌کننده یا فروشنده ایجاد شده است.

۱. تعاریف

در این قوانین:

فروشگاه / فروشنده: فروشگاه مخزن مهدی و مجموعه ارائه‌دهنده محصولات و خدمات درج‌شده در وب‌سایت makhzanmehdi.com است.

خریدار / مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق وب‌سایت یا روش‌های مورد تأیید فروشگاه اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌کند.

محصول / کالا: انواع مخازن آب پلی‌اتیلن، مخازن عمودی، افقی، مکعبی، زیرپله‌ای، قیفی، آسان‌رو، منبع آب و سایر محصولات مرتبط است که در سایت عرضه می‌شوند.

۲. اطلاعات محصولات

مشخصات هر محصول شامل عنوان، ظرفیت، ابعاد، تعداد لایه، شکل، رنگ، کاربرد، قیمت و سایر ویژگی‌ها تا حد امکان در صفحه همان محصول درج می‌شود.

خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را به‌خصوص موارد زیر بررسی کند:

ظرفیت مورد نیاز
ابعاد و فضای نصب
شکل و نوع مخزن
تعداد لایه
محل ورودی و خروجی‌ها
نوع و تعداد اتصالات در صورت وجود
رنگ
کاربرد مورد نظر
شرایط حمل و امکان ورود مخزن به محل نصب

در صورت وجود ابهام درباره مشخصات فنی، خریدار باید پیش از پرداخت و ثبت نهایی سفارش از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با فروشگاه تماس گرفته و اطلاعات لازم را دریافت کند.

ثبت سفارش بر اساس مشخصات درج‌شده در سایت یا مشخصاتی که پیش از خرید به تأیید خریدار رسیده است انجام می‌شود.

۳. مسئولیت انتخاب ظرفیت و ابعاد مخزن

انتخاب ظرفیت، ابعاد و نوع مخزن متناسب با نیاز مصرف‌کننده، فضای محل نصب و شرایط پروژه بر عهده خریدار است؛ مگر اینکه فروشگاه به صورت مشخص و قابل اثبات، انتخاب محصول مشخصی را به عنوان پیشنهاد فنی قطعی برای همان پروژه تأیید کرده باشد.

خریدار موظف است پیش از خرید، امکان ورود مخزن به محل، مسیر حمل، عرض درب‌ها، راهروها، راه‌پله، آسانسور، محل استقرار و فضای مورد نیاز برای نصب را بررسی کند.

در صورتی که مخزن به دلیل ابعاد خود پس از رسیدن به محل نتواند وارد محل نصب شود، هزینه‌ها و مسئولیت‌های ناشی از عدم امکان ورود، در صورتی که مشخصات محصول پیش از خرید در اختیار خریدار قرار گرفته باشد، بر عهده خریدار خواهد بود.

۴. ثبت سفارش

ثبت سفارش زمانی نهایی تلقی می‌شود که:

محصول موردنظر توسط خریدار انتخاب شده باشد؛
اطلاعات ارسال صحیح ثبت شده باشد؛
مبلغ سفارش به روش مورد تأیید فروشگاه پرداخت یا وضعیت پرداخت توسط فروشگاه تأیید شده باشد؛
سفارش توسط فروشگاه تأیید شده باشد.

ثبت سفارش به معنی تعهد فروشگاه به تأمین دقیق همان محصول با مشخصات درج‌شده در سفارش است.

در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در قیمت، عدم موجودی یا هرگونه مغایرت جدی در اطلاعات سفارش که پیش از ارسال مشخص شود، فروشگاه موظف است موضوع را به خریدار اطلاع دهد و در صورت عدم توافق طرفین، مبلغ پرداخت‌شده مربوط به سفارش را مسترد کند.

۵. قیمت محصولات

قیمت نهایی هر محصول در زمان ثبت سفارش در سایت مشخص می‌شود.

هزینه‌هایی مانند حمل، بارگیری، تخلیه، جرثقیل، نصب، اتصالات اضافی یا سایر خدمات، در صورتی که در قیمت محصول لحاظ نشده باشند، جداگانه محاسبه خواهند شد.

هرگونه تخفیف، پیشنهاد فروش یا قیمت ویژه صرفاً در بازه زمانی و شرایط اعلام‌شده از سوی فروشگاه معتبر است.

۶. پرداخت آنلاین

امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت فعال در وب‌سایت فراهم است.

مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات لازم در فرآیند پرداخت و نگهداری اطلاعات پرداخت بر عهده کاربر است.

در صورتی که مبلغ از حساب خریدار کسر شود ولی سفارش در سایت ثبت یا پرداخت توسط فروشگاه تأیید نشود، خریدار باید موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

در صورت عدم دریافت وجه توسط فروشگاه یا برگشت خوردن تراکنش، سفارش تا زمان تأیید پرداخت قطعی، نهایی تلقی نمی‌شود.

۷. ارسال و تحویل کالا

زمان تقریبی ارسال یا تحویل، بر اساس موجودی کالا، مقصد، روش حمل و شرایط عملیاتی به خریدار اعلام می‌شود.

زمان اعلام‌شده برای ارسال، در مواردی مانند شرایط نامساعد جوی، اختلال در حمل‌ونقل، تعطیلات، محدودیت‌های جاده‌ای، حوادث غیرقابل پیش‌بینی یا سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه ممکن است تغییر کند.

مسئولیت تعیین مقصد صحیح و ارائه اطلاعات کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس دقیق بر عهده خریدار است.

هرگونه هزینه اضافی ناشی از ارائه آدرس اشتباه، تغییر مقصد پس از ارسال، عدم حضور گیرنده یا نیاز به ارسال مجدد، در صورت وجود، بر عهده خریدار خواهد بود.

۸. حمل، تخلیه و تحویل مخزن

با توجه به ابعاد و وزن مخازن، شرایط حمل و تخلیه ممکن است برای هر سفارش متفاوت باشد.

هزینه و مسئولیت مواردی مانند:

حمل تا مقصد
بارگیری
تخلیه
جرثقیل
انتقال مخزن از خودرو تا محل نصب
حمل در داخل ساختمان
انتقال از راه‌پله یا طبقات
نصب و جانمایی

تنها در صورتی بر عهده فروشگاه است که این خدمات صراحتاً در سفارش یا توافق کتبی طرفین درج شده باشد.

در غیر این صورت، هزینه و مسئولیت تهیه تجهیزات لازم برای تخلیه و انتقال مخزن در محل بر عهده خریدار خواهد بود.

۹. بررسی کالا هنگام تحویل

خریدار یا نماینده وی موظف است هنگام تحویل، وضعیت ظاهری مخزن را بررسی کند.

مواردی مانند:

شکستگی
ترک
سوراخ‌شدگی
پارگی
تغییر شکل غیرمتعارف
آسیب ناشی از حمل
مغایرت مدل یا ظرفیت

باید در زمان تحویل بررسی و در صورت مشاهده، قبل از استفاده از کالا به فروشگاه یا مسئول حمل اعلام شود.

در صورت مشاهده آسیب ظاهری ناشی از حمل، توصیه می‌شود خریدار از کالا و محل آسیب عکس یا فیلم تهیه کرده و موضوع را در همان زمان به فروشگاه اطلاع دهد.

امضای رسید تحویل به معنی صرف‌نظر کردن خریدار از حقوق قانونی خود نسبت به عیوب پنهان یا مواردی که در زمان تحویل عرفاً قابل تشخیص نبوده‌اند نیست.

۱۰. شرایط استفاده و نصب مخزن

مخزن باید متناسب با نوع محصول و دستورالعمل‌های اعلام‌شده توسط تولیدکننده نصب و استفاده شود.

محل نصب باید از نظر استحکام، تراز بودن، ابعاد، دسترسی و شرایط نگهداری برای محصول مناسب باشد.

قرار دادن مخزن روی سطح نامناسب، ناهموار یا دارای نقاط فشار موضعی، نصب غیر اصولی، جابه‌جایی نادرست، برخورد اجسام، اعمال فشار غیرمجاز یا استفاده خارج از کاربرد اعلام‌شده می‌تواند موجب آسیب به محصول شود.

مسئولیت خسارات ناشی از نصب نادرست، استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعمل‌های فنی، در صورتی که ناشی از عملکرد یا عیب خود کالا نباشد، بر عهده خریدار یا مجری نصب خواهد بود.

۱۱. اتصالات و متعلقات

چنانچه محصول همراه با اتصالات، شناور، شیر، فلنج یا سایر متعلقات عرضه شود، مشخصات آن‌ها در سفارش یا صفحه محصول اعلام خواهد شد.

در صورتی که خریدار اقدام به ایجاد سوراخ جدید، تغییر محل اتصالات، برش، جوشکاری، نصب قطعات متفرقه یا هرگونه تغییر در بدنه مخزن کند، مسئولیت آثار و خسارات ناشی از این تغییرات بر عهده خریدار خواهد بود؛ مگر اینکه این تغییرات با تأیید قبلی فروشگاه انجام شده باشد.

۱۲. گارانتی و خدمات پس از فروش

شرایط گارانتی هر محصول تابع شرایط اعلام‌شده توسط تولیدکننده یا فروشنده همان محصول است.

گارانتی، در صورت وجود، ناظر بر عیوب و مواردی است که در شرایط ضمانت محصول ذکر شده‌اند و شامل آسیب‌های ناشی از حمل نامناسب، نصب نادرست، استفاده خارج از شرایط توصیه‌شده، تغییرات غیرمجاز، ضربه، حوادث، استفاده نادرست یا عوامل خارج از کنترل تولیدکننده نخواهد بود؛ مگر آنکه شرایط ضمانت مربوطه صراحتاً خلاف آن را مقرر کرده باشد.

مدت و شرایط گارانتی هر محصول در صورت وجود، باید پیش از خرید یا هنگام تحویل سفارش برای خریدار قابل مشاهده یا اعلام باشد.

۱۳. شرایط مرجوعی و حق انصراف

حقوق خریدار در خصوص انصراف از خرید و مرجوعی کالا مطابق قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

در معاملات از راه دور، اصل حق انصراف مصرف‌کننده مطابق مقررات قانون تجارت الکترونیکی در نظر گرفته می‌شود؛ با این حال، موارد استثنا و شرایط قانونی مربوط به برخی کالاها نیز اعمال خواهد شد.

در مواردی که کالا دارای شرایط خاص بوده یا به سفارش و مشخصات اختصاصی خریدار تهیه یا ساخته شده باشد، وضعیت حق انصراف مطابق مقررات قانونی مربوط بررسی خواهد شد.

مرجوعی کالای سالم صرفاً در چارچوب حقوق قانونی خریدار و شرایط مقرر برای همان معامله انجام می‌شود و فروشگاه نمی‌تواند با درج این مقررات، حقوق قانونی مصرف‌کننده را محدود کند.

در صورت وجود عیب، مغایرت کالا با سفارش یا آسیب ناشی از حمل، موضوع پس از اعلام خریدار بررسی شده و مطابق قوانین و شرایط معامله نسبت به تعویض، رفع مشکل یا استرداد وجه اقدام خواهد شد.

هزینه ارسال مجدد یا بازگشت کالا، بسته به علت مرجوعی و شرایط قانونی آن، تعیین خواهد شد.

۱۴. مغایرت کالا با سفارش

در صورتی که کالای تحویل‌شده از نظر نوع، ظرفیت، مدل یا مشخصات اصلی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، خریدار باید موضوع را در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع دهد.

پس از بررسی، در صورت تأیید مغایرت، فروشگاه مطابق قوانین و شرایط معامله نسبت به اصلاح سفارش، تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام خواهد کرد.

تغییر نظر خریدار پس از خرید با ادعای «مغایرت» متفاوت است و هر مورد بر اساس مستندات سفارش و مشخصات کالای تحویل‌شده بررسی خواهد شد.

۱۵. تصاویر و رنگ محصولات

تصاویر محصولات در سایت با هدف نمایش محصول ارائه شده‌اند و ممکن است به دلیل شرایط عکاسی، نور، نمایشگر تلفن همراه یا رایانه، تفاوت جزئی در رنگ یا ظاهر تصویر مشاهده شود.

ملاک بررسی مشخصات محصول، اطلاعات فنی و مشخصات درج‌شده در صفحه محصول و سفارش ثبت‌شده است.

۱۶. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده توسط خریدار

خریدار مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند؛ از جمله:

نام و نام خانوادگی / نام شرکت
شماره تماس
آدرس
کد پستی
اطلاعات محل تحویل
ظرفیت و نوع محصول انتخابی

هرگونه تأخیر، هزینه اضافی یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص خریدار، در صورت امکان اصلاح توسط فروشگاه، مطابق شرایط همان سفارش مدیریت خواهد شد.

۱۷. لغو سفارش

در صورتی که خریدار پیش از ارسال کالا درخواست لغو سفارش کند، وضعیت لغو و مبلغ قابل استرداد بر اساس مرحله انجام سفارش، نوع کالا، شرایط اختصاصی سفارش و قوانین لازم‌الاجرا بررسی می‌شود.

اگر سفارش وارد مرحله آماده‌سازی، تولید، بسته‌بندی اختصاصی یا ارسال شده باشد، آثار لغو سفارش مطابق شرایط قانونی و ماهیت همان سفارش تعیین خواهد شد.

این بند به معنی حذف حقوق قانونی خریدار در مواردی که قانون حق انصراف یا فسخ را برای وی به رسمیت شناخته است نیست.

۱۸. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان

اطلاعاتی که خریدار برای ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری، ارسال کالا، امور مالی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

فروشگاه متعهد است تا حد متعارف و مطابق قوانین مربوط، از اطلاعات مشتریان محافظت کند.

۱۹. ارتباطات و اطلاع‌رسانی

شماره تلفن، پیامک، ایمیل، پیام‌رسان‌ها یا سایر روش‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط خریدار می‌تواند برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، پرداخت، خدمات پس از فروش و موارد مرتبط با معامله مورد استفاده قرار گیرد.

خریدار موظف است اطلاعات تماس صحیح و در دسترس ارائه کند.

۲۰. تغییر قوانین و مقررات

مخزن مهدی می‌تواند در صورت تغییر فرآیندهای فروش، خدمات یا قوانین مربوط، متن این صفحه را به‌روزرسانی کند.

شرایط قابل اعمال بر هر سفارش، اصولاً شرایطی است که در زمان ثبت آن سفارش در اختیار خریدار قرار گرفته است؛ مگر آنکه قانون لازم‌الاجرا ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

۲۱. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد ابتدا موضوع را از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاه و بررسی مستندات سفارش حل‌وفصل کنند.

در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره و پیگیری مستقیم حل نشود، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.

۲۲. پذیرش قوانین

ثبت سفارش، پرداخت وجه یا ادامه فرآیند خرید در وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش شرایط مرتبط با خرید است.

خریدار توصیه می‌شود پیش از پرداخت، مشخصات محصول، ظرفیت، ابعاد، قیمت، هزینه حمل، شرایط تحویل و سایر اطلاعات سفارش را به دقت بررسی کند.

مخزن مهدی تلاش می‌کند کلیه اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و شرایط فروش را به صورت شفاف و دقیق در اختیار مشتریان قرار دهد.

نام فروشگاه: مخزن مهدی
وب‌سایت: makhzanmehdi.com
تلفن: 09191111058
آدرس: تهران، دماوند، جابان

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴